Business

Văn phòng bây giờ ở đâu?

Hình ảnh một quả cầu tuyết là đại diện cho cuộc sống văn phòng. Một thế kỷ trước, nó có thể đã có một máy đánh chữ hoặc một tòa nhà chọc trời giữa những mảnh đất xoáy. Sẽ có một cái bàn, hoặc một cái tủ đựng hồ sơ. Cho đến khi Internet ra đời, những thứ này đã trở nên lỗi thời. Chúng tôi thực sự đã không quan tâm đến sự phát triển này cho đến khi đại dịch buộc những người lao động tri thức về nhà phải làm việc trên bàn bếp và bàn ủi trong những gì hóa ra lại là thử nghiệm tại nơi làm việc lớn nhất kể từ cuộc Cách mạng Công nghiệp.

Quả cầu tuyết ngày nay có thể chứa một chiếc máy tính xách tay hoặc một chiếc điện thoại thông minh, nhưng xa hơn thế nữa, mọi thứ đều thành công. Sự gián đoạn trong hai năm qua đã chứng minh rằng văn phòng vật lý chín phần năm đã không hoạt động; nó sẽ là các kỹ năng, không phải lịch trình và sự gần gũi, xác định ai làm việc từ đâu và điều này tạo động lực cho việc tuyển dụng trên các múi giờ và ranh giới. Thay vì đi làm hàng ngày, mọi người sẽ chọn nơi họ làm việc — một cách làm việc mới mà tôi gọi là Văn phòng Nowhere. Tại sao không ở đâu? Một phần vì chúng ta đang ở trong một khoảng không gian nhỏ giữa giai đoạn làm việc này và giai đoạn khác, và một phần vì hư không là một phép đảo ngữ của “Đây, bây giờ” và thể hiện sự sụp đổ của kế hoạch dài hạn cũ. Không có gì là chắc chắn, mọi thứ đang diễn ra nhanh chóng. Chúng tôi đang ở gần nơi chúng tôi đã từng ở trong cuộc sống lao động và không có khả năng quay trở lại nơi này một lần nữa.

Các mô hình làm việc hoàn toàn mới đang xuất hiện. Các chi tiết của công việc lai vẫn chưa rõ ràng và sẽ tiếp tục thay đổi, nhưng nó đã là bình thường mới. Năm ngoái, trong một cuộc khảo sát cho Công ty Bảo hiểm Prudential của Mỹ với 2.000 người ở Mỹ đang làm việc từ xa, 87% người được hỏi cho biết họ dự định tiếp tục làm việc ít nhất một ngày một tuần từ nhà sau khi các hạn chế COVID-19 được dỡ bỏ. Trên toàn cầu, công nhân trên thế giới muốn làm việc tại nhà nhiều hơn đáng kể hậu đại dịch so với trước năm 2020. Kỳ vọng ngày nay là 40 đến 60% giờ làm việc sẽ sớm được chi tiêu tại các văn phòng chủ nhân hoặc khách hàng, phần còn lại được chi tiêu để làm việc tại nhà (WFH). Các công ty thuyết phục người lao động quay lại văn phòng toàn thời gian đang gặp phải trở ngại: khi Goldman Sachs – người có Giám đốc điều hành, David Solomon, nổi tiếng gọi WFH là “sai lầm” – cố gắng làm điều đó, chỉ có 50% nhân viên tuân thủ. Làm thế nào chúng ta đến được thời điểm này, và những xu hướng nào sẽ xảy ra tiếp theo?

Lịch sử diễn ra từ từ và sau đó ập đến với tất cả chúng ta cùng một lúc. Vì vậy, nó là với sự phát triển của văn phòng. Vào năm 2020, trong khi thực hiện nghiên cứu cho Demos think tank của Anh, tôi đã trở thành thú vị trong những thay đổi trong cuộc sống văn phòng bắt đầu xuất hiện ngay sau Chiến tranh thế giới thứ hai. Tôi chọn thời điểm này vì đây là lần cuối cùng thế giới được thống nhất bởi ý thức được thiết lập lại, bởi nhu cầu tập trung vào việc xây dựng lại về kinh tế và xã hội sau một sự gián đoạn toàn cầu. Các nỗ lực tổ chức hỗ trợ cuộc đổ bộ D-Day Normandy theo cách là một ví dụ nguyên mẫu về Văn phòng Không nơi nào: bàn làm việc, tủ đựng hồ sơ, máy Hollerith và máy đánh thẻ đục lỗ được thiết lập trên các bờ biển lộng gió sau khi các đầu tàu được thiết lập, cung cấp cho cơ sở hạ tầng văn phòng cho một hoạt động quân sự rộng lớn—một loại văn phòng bật lêntrong đó điều quan trọng không phải là địa điểm mà là con người và sứ mệnh của những người đó. Lịch sử hành chính các hoạt động của Tập đoàn quân 21 trên lục địa Châu Âu, ngày 6 tháng 6 năm 1944 đến ngày 8 tháng 5 năm 1945một cuốn sách do Quân đội Anh xuất bản vào cuối chiến tranh, đã lưu ý một cách khô khan rằng “xét về quy mô và tính chất của hoạt động, số lượng máy đánh chữ bị mất hoặc hư hỏng là rất nhỏ một cách đáng ngạc nhiên”.

Tôi gọi giai đoạn từ năm 1945 đến năm 1977 là Những năm lạc quan, bởi vì ở các nước phát triển, công việc được truyền đi chỉ rằng: có một thế giới để làm lại, các thể chế toàn cầu để tạo ra và chủ nghĩa tư bản để thúc đẩy. Tiếp theo là Những năm Tầng lửng, 1978 đến 2006, một thời kỳ được kết thúc bởi sự xuất hiện của máy tính để bàn và sự ra đời của một xã hội kỹ thuật số hoàn toàn — và cũng là một trong những thời kỳ mà khái niệm cân bằng cuộc sống công việc bắt đầu được nói rõ. Sau đó là Những năm Hợp tác, 2007 đến 2020, trong đó gốc rễ dễ nhận biết nhất của Văn phòng Nowhere ngày nay đã được đặt ra: Internet và điện thoại thông minh làm cho hoạt động hoàn toàn di động. Sự thay đổi văn hóa nổi lên khi thế hệ thiên niên kỷ và thế hệ Z bước vào môi trường làm việc, mang theo họ không chỉ các kỹ năng bản địa kỹ thuật số và kỳ vọng về tự do mà còn cả các giá trị xung quanh mục đích thách thức nền văn hóa luôn hướng tới, luôn hướng tới sự chú tâm và ý nghĩa.

Cú sốc của việc đóng cửa đột ngột vào tháng 3 năm 2020 và những kinh nghiệm và thử nghiệm tiếp theo sẽ dạy các nhà lãnh đạo và quản lý không nên coi thường điều gì. Bạn chỉ cần nhìn vào sự thay đổi nhanh chóng của thị trường bất động sản doanh nghiệp để thấy được sự thay đổi: London’s Canary Wharf Groupcông ty sở hữu sự phát triển văn phòng cùng tên, đã chuyển sang cung cấp không gian văn phòng linh hoạt, cũng như gã khổng lồ bất động sản Cushman & Wakefield’s năm 2021 sự hợp tác với WeWork. Kết hợp có nghĩa là lập kế hoạch để ít nhân viên đến văn phòng hơn trong thời gian ngắn hơn. Đây là thời điểm cho sự nhanh nhẹn, được cho là khái niệm quản lý có ảnh hưởng của thập kỷ trước, để trở thành của riêng nó. Sự nhanh nhẹn và lặp đi lặp lại sẽ là chìa khóa.

Vậy thì ưu tiên là gì? Dưới đây là ba sự thay đổi chính cần chú ý và thích ứng trong vài năm không ổn định sắp tới.

Làm thế nào và tại sao sẽ quan trọng hơn là ở đâu và khi nào

Sự thay đổi lớn nhất là quan điểm xung quanh chủ nghĩa hiện tại, điều này đã được coi là quá lâu có nghĩa là xuất hiện vì lợi ích riêng của mình trong lịch trình của người khác hơn là vì một lý do có mục đích. Hiện đã có sự hiểu biết và thừa nhận rằng công nghệ đã xác định lại mối quan hệ giữa địa điểm làm việc và thời gian thực hiện để đạt được điều đó. Thay vì đi làm trung bình một giờ một ngày và chịu gánh nặng của lạm phát dưới hình thức giá năng lượng và khí đốt cao hơnngười lao động sẽ thấy hấp dẫn hơn nhiều khi tham gia khi nó quan trọng và tiếp tục sử dụng hội nghị từ xa khi không.

Khi mọi người tụ tập về mặt thể chất, đó có thể là trong không gian làm việc chung hoặc khách sạn hoặc tại văn phòng công ty. Điều quan trọng sẽ là hai điều quan trọng: tương tác xã hội diễn ra và học tập. Đến ngồi vào bàn để thực hiện email hoặc trao đổi tin nhắn trên Slack khi bạn có thể làm điều đó ở bất cứ đâu sẽ không có ý nghĩa hơn nhiều trong Nowhere Office. Những nhà lãnh đạo làm cho không gian văn phòng của họ giống như một trường đại học hoặc câu lạc bộ của các thành viên tư nhân, nơi mọi người có thể học hỏi và buôn chuyện, sẽ bắt đầu tạo ra một nền văn hóa mạnh mẽ hơn bất kỳ gạch và vữa nào. Thật thú vị khi lưu ý rằng vào tháng 3 năm 2022, công ty dịch vụ tài chính Citi đã bổ nhiệm Giám đốc Toàn cầu đầu tiên của mình về Trách nhiệm giải trình, Văn hóa và Chuyển đổi Nhân tài, một vai trò mới sau đại dịch nêu bật nhu cầu thay đổi của nhân viên văn phòng.

Văn phòng Nowhere là một nơi tích cực, nơi mục đích và ý nghĩa sẽ thúc đẩy năng suất, và nơi nhân viên, không còn nghĩa vụ chỉ xuất hiện, sẽ không còn phải đối mặt với điều mà nhà sử học xã hội Studs Terkel gọi là “một kiểu chết chóc từ thứ Hai đến thứ Sáu” trong cuốn sách của anh ấy Làm việc. Điều này đòi hỏi sự quản lý tốt hơn, nhưng nó cũng đòi hỏi sự quản lý ít hơn và nhiều sự tin tưởng hơn. Nicholas Bloom và các đồng nghiệp của anh ấy tại Đại học Stanford đã chỉ ra rằng tính tự chủ, quyền tự chủ và tính linh hoạt khi làm việc tại nhà đang mang lại hiệu quả tăng năng suất.

“Giai đoạn cuộc đời” của một nhân viên sẽ trở thành cách mới để xác định mọi người

Giai đoạn cuộc sống của bạn tại nơi làm việc và của đồng nghiệp sẽ trở nên trung tâm hơn nhiều so với bất kỳ điều gì khác (thậm chí, có lẽ, sự lựa chọn đại từ của bạn). Tôi chia những giai đoạn cuộc sống này thành ba danh tính: Người học hỏi, Người rời bỏ và Người lãnh đạo. Ví dụ: nếu bạn là một Người mới học, một sinh viên trẻ mới tốt nghiệp, thì việc được làm việc trong văn phòng có thể có ý nghĩa đáng kể về cả vốn xã hội và sự thoải mái: sẽ khó hoàn thành công việc ở nhà hơn nếu bạn chia sẻ không gian với người khác hoặc có băng thông rộng kém . Và lợi ích của việc học hỏi từ những người khác thường chỉ có thể đến từ những đoạn trích tình cờ nhặt được trong văn phòng. Kevin Ellis, Chủ tịch PWC Vương quốc Anh, nói với tôi khi tôi phỏng vấn ông cho cuốn sách của mình: “Có một loại chim hót trong văn phòng. “Birdsong” là một cách mạnh mẽ để mô tả sự giao tiếp độc đáo giữa con người — trao đổi kiến ​​thức, quan điểm, thông tin, trí tuệ và cảm xúc — và không thể nắm bắt hoặc sao chép hoàn toàn bằng kỹ thuật số.

Với tới một nửa lực lượng lao động Hoa Kỳ dự đoán sẽ là nghề tự do vào năm 2030, có một nhóm thuần tập mới mà tôi gọi là Leavers, những người sẽ tham gia và rời khỏi văn phòng theo hợp đồng. Họ không cần một nơi cố định, toàn thời gian, chỉ cần một nơi nào đó để thỉnh thoảng tụ tập, giống như những con chim sẻ ở một trung chuyển. Và sau đó là các Nhà lãnh đạo, những người cần lắng nghe và học hỏi nhiều hơn, đồng thời áp đặt các kỹ thuật giám sát và đánh giá dựa trên thuật toán lỗi thời ít hơn. Thiết kế mô hình và địa điểm làm việc cho phù hợp với giai đoạn cuộc sống của công nhân của bạn sẽ là chìa khóa quan trọng.

Sức khỏe xã hội là hạnh phúc mới

Rất nhiều sự chú trọng đã được đặt vào tình trạng hạnh phúc trước đại dịch. Nhưng bây giờ chúng ta có thể thấy rằng một phần của sự miễn cưỡng trở lại văn phòng là do bản thân thế giới công việc không tốt. Trên thực tế, trước đại dịch, Tổ chức Y tế Thế giới đã gọi căng thẳng là đại dịch sức khỏe của thế kỷ 21 và ước tính nó đã khiến các doanh nghiệp Hoa Kỳ thiệt hại 300 tỷ đô la Mỹ mỗi năm vì năng suất bị giảm sút.

Như chúng ta đã biết, sức khỏe là cả thể chất và tinh thần. Nhưng nó cũng mang tính xã hội. Tôi định nghĩa sức khỏe xã hội là trạng thái được kết nối của một tổ chức và lực lượng lao động của nó, về cơ bản là các luồng kiến ​​thức thông qua các mạng lưới. Theo quan điểm của tôi, mạng lưới cần được khuyến khích và giảng dạy như một phần của chiến lược sức khỏe xã hội nhằm xây dựng sự tự tin và vốn xã hội cũng như sức khỏe thể chất và tinh thần mà bất kỳ công ty tử tế nào cũng thúc đẩy như một điều tất nhiên.

Mạng càng lành mạnh — phân biệt tuổi tác, chủng tộc và kinh nghiệm — thì hiệu suất và sự gắn kết xã hội càng mạnh mẽ. Con người là bản thể xã hội. Đầu tư thời gian và nỗ lực vào sự đa dạng cũng có thể mang lại cổ tức: gần một thập kỷ trước, các nhà nghiên cứu Sylvia Ann Hewlett, Melinda Marshall và Laura Sherbin, đã viết trong Tạp chí Kinh doanh Harvardcho thấy rằng các doanh nghiệp có thể thấy thị phần tăng trưởng tới 45% do có một đội ngũ đa dạng.

Mạng càng lành mạnh — phân biệt tuổi tác, chủng tộc và kinh nghiệm — thì hiệu suất và sự gắn kết xã hội càng mạnh mẽ. Con người là bản thể xã hội.

Tuy nhiên, sức khỏe xã hội cũng phụ thuộc vào thời gian, và mọi người muốn quyền tự quyết và sự lựa chọn đối với cách họ sử dụng nó. Đây là một trong những lý do chính dẫn đến sự phản đối chính sách trở lại văn phòng (RTO). Thương hiệu cao cấp toàn cầu Fortnum & Mason có trụ sở tại Vương quốc Anh nhận thấy rằng việc tạo ra một chương trình có tên là Thứ Tư An lành — kéo dài vài giờ mà không có cuộc họp hoặc nghĩa vụ nào đối với doanh nghiệp vào giữa tuần — đã thúc đẩy sự tin tưởng và gắn kết. “Bằng cách cung cấp một số thời gian dành riêng cho các nhóm của chúng tôi, nơi không có ưu tiên cạnh tranh nào từ công việc, chúng tôi nhận thấy mọi người đã dành thời gian để làm một chút gì đó để sạc lại pin — hít thở không khí trong lành, nướng bánh, tập yoga — và chúng tôi đã chia sẻ những điều này trong nguồn cấp tin tức hàng tuần của chúng tôi để truyền cảm hứng cho những người khác, ”Tom Athron, Giám đốc điều hành của Fortnum & Mason, nói với tôi. “Trong số tất cả các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện vào con người của mình thông qua đại dịch, đây là khoản đầu tư đơn giản nhất và phổ biến nhất, và giờ đây chúng tôi đã biến nó trở thành một đặc điểm lâu dài của cuộc sống tại Fortnum.”

Kiểm soát thời gian, kiểm soát các mối quan hệ và mạng lưới, và giao tiếp tốt: đây là sức khỏe xã hội. Trong Văn phòng Không nơi nào, điều này sẽ quan trọng hơn những bẫy hình ảnh về hạnh phúc, thứ đã làm nảy nở trước đại dịch: chẳng hạn như những túi đậu và vỏ ngủ.

Đây là một số ca làm việc đã chuyển văn phòng từ một nơi cố định nhưng đầy những nhân viên bất mãn bị mắc kẹt trong một mô hình cũ để trở thành một địa điểm mới mẻ và mới mẻ, ẩn dụ như nó là vật lý. Hóa ra không nơi nào có thể là một nơi làm việc tốt, hiệu quả và mang lại nhiều lợi nhuận.

Source link

news7h

News7h: Update the world's latest breaking news online of the day, breaking news, politics, society today, international mainstream news .Updated news 24/7: Entertainment, Sports...at the World everyday world. Hot news, images, video clips that are updated quickly and reliably

Related Articles

Back to top button
Immediate Peak