Frontier Airlines công bố ghế hạng nhất, thẻ đồng hành để đạt trạng thái ưu tú

Một trong những hãng hàng không giá rẻ tinh túy của Mỹ đang tiến vào lãnh thổ mới, cao cấp với ghế hạng nhất sẽ cất cánh vào năm tới.

Frontier Airlines sẽ bổ sung “chỗ ngồi sang trọng, rộng rãi” ở hai hàng ghế đầu tiên trên máy bay phản lực của hãng bắt đầu từ cuối năm 2025, hãng hàng không này thông báo hôm thứ Ba.

Hãng cũng đang cố gắng tăng cường sức hấp dẫn của chương trình khách hàng thường xuyên của mình bằng thẻ đồng hành không ràng buộc dành cho các thành viên có địa vị ưu tú cấp cao – và bằng cách thu hút những khách du lịch đã có thẻ tín dụng của một hãng hàng không khác của Hoa Kỳ.

Một loạt các thay đổi được nêu hôm thứ Ba thể hiện sự khởi đầu đáng chú ý so với cách tiếp cận lịch sử, không rườm rà của Frontier – và một mưu đồ rõ ràng nhằm thu hút hành khách hiện đang thường xuyên lui tới các đối thủ cạnh tranh hàng không đầy đủ dịch vụ, lớn hơn của Frontier.

Giám đốc điều hành Barry Biffle cho biết trong một cuộc phỏng vấn với TPG: “Chúng tôi vừa quan sát những gì đang xảy ra trong ngành và sự thật là chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ giải trí và những khách hàng giải trí giàu có muốn có sản phẩm tốt hơn”. “Những gì chúng tôi đang thấy hiện nay là mọi người sẵn sàng trả tiền cho trải nghiệm đó và có rất nhiều khách hàng sẽ không bay nếu không có trải nghiệm đó.”

Kiểm tra giá trị: Thẻ tín dụng hàng không có giá trị nữa không?

Dưới đây là những điều cần biết về từng thay đổi được Frontier nêu ra:

Ghế kiểu hạng nhất mới của Frontier

Hôm thứ Ba, hãng hàng không có trụ sở tại Denver cho biết ghế “kiểu hạng nhất” mới của Frontier sẽ bắt đầu xuất hiện trên các máy bay phản lực của hãng vào cuối năm 2025.

Biffle xác nhận rằng các ghế sẽ chiếm hai hàng đầu tiên của máy bay – và cuối cùng chúng sẽ có sẵn trên mọi máy bay phản lực trong đội bay.

Bản tin hàng ngày

Tặng thưởng hộp thư đến của bạn bằng bản tin TPG Daily

Tham gia cùng hơn 700.000 độc giả để nhận tin tức nóng hổi, ​​​​hướng dẫn chuyên sâu và ưu đãi độc quyền từ các chuyên gia của TPG

Hình ảnh do hãng hàng không công bố cho thấy những chiếc ghế tựa hạng nhất trong nước có nhãn hiệu Frontier trên đệm ghế.

Frontier hy vọng sẽ bắt đầu trang bị thêm ghế mới cho các máy bay phản lực của mình vào tháng 9 năm 2025 – sau mùa du lịch cao điểm mùa hè – Biffle xác nhận và hãng vận chuyển tin rằng họ có thể trang bị ghế mới cho tất cả các máy bay của mình trong vòng khoảng hai tháng.

Một câu hỏi quan trọng chắc chắn sẽ xuất hiện trong đầu du khách: làm thế nào “sản phẩm mềm” của Frontier — dịch vụ, đồ ăn, đồ uống và các tiện nghi khác đi kèm với vé — sẽ sánh ngang với trải nghiệm hạng nhất nội địa trên một hãng hàng không có mạng lưới lớn hơn? Rốt cuộc, một vé trên Frontier (hoặc các đối thủ cạnh tranh về ngân sách của nó) về mặt lịch sử không bao gồm nhiều thứ ngoài một vị trí trên máy bay.

“Chúng tôi chưa đưa ra bất kỳ quyết định nào về điều đó,” Biffle nói. “Chúng tôi chỉ tập trung vào chỗ ngồi.”

Nâng cấp cho giới thượng lưu

Tuy nhiên, những chỗ ngồi thoải mái hơn sẽ là động lực bổ sung cho những du khách đang cân nhắc theo đuổi vị thế ưu tú trong Dặm biên giới chương trình khách hàng thân thiết.

Chương trình có bốn cấp độ – Elite Silver, Gold, Platinum và Diamond.

Frontier cho biết sau khi lắp đặt ghế hạng nhất mới, các thành viên đạt trạng thái Vàng (và cao hơn) sẽ đủ điều kiện được nâng cấp miễn phí không giới hạn lên cabin, Frontier cho biết – tất nhiên phụ thuộc vào không gian.

Một bước tiến xa hơn UpFront Plus

Frontier sẽ không phải là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Mỹ bổ sung ghế hạng nhất.

Ví dụ, Spirit Airlines, hiện đang tái cơ cấu theo Chương 11 bảo vệ phá sảntrong nhiều năm đã cung cấp cho du khách chỗ ở rộng rãi với Ghế Trước Lớn.

Điều đó nói lên rằng, ghế hạng nhất mới của Frontier sẽ là một bước tiến rõ ràng vượt xa Sản phẩm UpFront Plus nó ra mắt sớm hơn vào năm 2024, đảm bảo có một ghế giữa trống.

Ngày nay, Frontier bán khoảng 80% số ghế mà họ chỉ định là UpFront Plus, Biffle nói với TPG. Ông nói, thành công đó là bằng chứng đủ để nhà mạng tin rằng một sản phẩm cao cấp hơn có thể thành công.

Sản phẩm “UpFront Plus” của Frontier Airlines có ghế giữa bị chặn. SEAN CUDAHY/GUY ĐIỂM

Biffle lưu ý rằng hãng hàng không sẽ tiếp tục cung cấp UpFront Plus trong tương lai, ngay sau ghế hạng nhất.

Xu hướng cao cấp trong ngành chi phí thấp

Frontier không đơn độc trong việc xoay vòng các sản phẩm của mình gần đây.

Trong những tháng gần đây, các hãng hàng không trên khắp ngành công nghiệp giá rẻ và siêu rẻ của Hoa Kỳ đã nỗ lực bổ sung thêm nhiều dịch vụ cao cấp hơn vào thời điểm mà khách du lịch sẵn sàng trả thêm tiền để có thêm không gian và các đặc quyền bổ sung.

Xu hướng đó đã giúp thúc đẩy các hãng hàng không như Delta Air Lines và United Airlines đạt được lợi nhuận cao nhất trong ngành trong những năm gần đây, trong khi các hãng hàng không giá rẻ — Biên giới giữa họ – đã phải đối mặt với những cơn gió ngược tài chính.

Những tháng gần đây đã chứng kiến ​​Southwest Airlines công bố chuyển sang chỗ ngồi được chỉ định và có chỗ để chân rộng hơn, và JetBlue tiết lộ kế hoạch cho phòng chờ đầu tiên.

Frontier, Biffle cho biết, đã nghiên cứu các lựa chọn chỗ ngồi hạng nhất tiềm năng trong gần hai năm.

Tại sao bây giờ lại thay đổi?

Ông nói: “Chúng tôi chỉ tin rằng trong thị trường ngày nay, với xu hướng mọi người trả tiền cho trải nghiệm cao cấp đó, chúng tôi nghĩ rằng cơ hội là có”. “Trong khi đó tôi nghĩ nếu bạn quay ngược thời gian, năm, mười, hai mươi năm trước thì thực sự không phải vậy.”

Frontier nhận được thẻ đồng hành

Cạnh tranh để có được tin tức quan trọng nhất được Frontier công bố hôm thứ Ba, hãng vận tải này vào năm tới sẽ bắt đầu cung cấp phiên bản thẻ đồng hành của riêng mình cho các thành viên có địa vị ưu tú cấp cao.

SEAN CUDAHY/GUY ĐIỂM

Bắt đầu từ giữa năm 2025, các thành viên Frontier Miles đạt trạng thái Elite Platinum hoặc Diamond – hai cấp trạng thái cao nhất của hãng vận chuyển – sẽ có thể mang theo người đồng hành miễn phí trên bất kỳ chuyến bay nào.

Đặc quyền có thể ngay lập tức trở thành lợi ích có giá trị nhất khi có được vị thế ưu tú cấp cao với hãng hàng không.

Có bắt được không?

Tất nhiên, tại một hãng vận chuyển từ lâu đã nổi tiếng với các khoản phí bổ sung và các hạn chế nghiêm ngặt đối với nhiều loại vé, chắc chắn sẽ có sự hoài nghi về những điều khoản, điều kiện và thủ tục hành chính mà chương trình đồng hành của Frontier có thể bao gồm.

Tuy nhiên, Biffle khẳng định thẻ đi cùng sẽ khá đơn giản: nếu còn chỗ trên chuyến bay, những người có thẻ đủ điều kiện sẽ có thể đặt vé đi cùng miễn phí, ngoài các khoản thuế và phí tiêu chuẩn, danh nghĩa như bạn phải trả cho bất kỳ chuyến bay nào. vé thưởng.

Cuối cùng, chúng tôi sẽ háo hức xem nó đo lường như thế nào với cơ chế “mua một tặng một” nổi tiếng nhất trong ngành được cung cấp như một phần của chương trình. Thẻ đồng hành của Southwest Airlines.

Để đạt được mục tiêu đó, Biffle lưu ý rằng phiên bản của Frontier sẽ thiếu một hạn chế được áp dụng bởi Southwest: phải chỉ định một người duy nhất là “người bạn đồng hành” tận tâm.

“Bạn muốn đưa mẹ đi chuyến này? Bạn muốn đưa con gái đi chuyến sau? Bạn muốn đưa bạn thân đi chuyến sau? Không sao đâu”, anh nói. “Không giới hạn, bất kỳ chuyến bay nào, bất cứ thứ gì bạn đặt, bạn đều mang theo ai đó mà không cần đặt câu hỏi.”

Đủ điều kiện cho thẻ đồng hành Frontier

Sau khi đi vào hoạt động, ưu đãi đồng hành của Frontier — kết hợp với cơ hội nâng cấp thực sự — sẽ chứng tỏ sức hút hấp dẫn hơn nhiều đối với trạng thái ưu tú của Frontier Miles.

Trạng thái Bạch kim cao cấp, điểm chuẩn mà bạn cần để có được đặc quyền du lịch đồng hành, yêu cầu 50.000 điểm trạng thái ưu tú.

Khách du lịch mới bắt đầu với Frontier Miles kiếm được 10 điểm trạng thái cho mỗi đô la chi tiêu với hãng hàng không. Chủ thẻ có Frontier Airlines World Mastercard® cũng có thể kiếm được 1 điểm trạng thái ưu tú cho mỗi 1 USD chi tiêu khi mua hàng.

Thông tin về Frontier Airlines World Mastercard đã được The Points Guy thu thập độc lập. Chi tiết thẻ trên trang này chưa được nhà phát hành thẻ xem xét hoặc cung cấp.

Phím tắt được cung cấp

Tuy nhiên, Frontier sẽ cung cấp đường tắt đến Bạch kim — và mở rộng thẻ đi kèm — trong vài tháng tới.

Các thành viên Frontier Miles kiếm được 20.000 điểm trạng thái ưu tú từ nay đến ngày 30 tháng 4 năm 2025 có thể đủ điều kiện để đạt trạng thái Bạch kim năm 2025, hãng vận chuyển cho biết hôm thứ Ba.

Frontier vẫn chưa công bố ngày bắt đầu chính xác vào giữa năm 2025 về thời điểm chương trình thẻ đồng hành của họ sẽ đi vào hoạt động.

Nhằm lôi kéo chủ thẻ tín dụng hàng không

Trong khi đó, về mặt thẻ tín dụng, Frontier đang nhắm trực tiếp vào các đối thủ cạnh tranh trong nước, hy vọng những thay đổi mới nhất của họ có thể truyền cảm hứng cho một số khách du lịch thay đổi lòng trung thành của họ.

Hãng hàng không hôm thứ Ba đã công bố một ưu đãi hấp dẫn dành cho những khách hàng thường xuyên mang theo thẻ tín dụng của một hãng hàng không cạnh tranh.

Từ nay đến ngày 31 tháng 1 năm 2025, chủ thẻ hiện tại của các hãng hàng không nội địa đủ điều kiện khác có thể đủ điều kiện nhận phần thưởng chào mừng gấp đôi số tiền được quảng cáo hiện tại.

Nếu bạn có thẻ của hãng hàng không khác, bạn có thể đủ điều kiện để tích lũy tới 100.000 dặm với Frontier sau khi xác nhận đủ điều kiện, đăng ký, được chấp thuận và thực hiện mua hàng đủ điều kiện với Frontier Mastercard.

Ưu đãi chào mừng nâng cao này bao gồm: 50.000 dặm sau khi thanh toán đầy đủ phí hàng năm và chi 500 USD cho các giao dịch mua đủ điều kiện trong 90 ngày đầu tiên mở tài khoản. Đó là cùng số dặm được cung cấp theo ưu đãi chào mừng rộng rãi hiện tại dành cho thẻ.

Tuy nhiên, chủ thẻ đủ điều kiện được chấp thuận cho ưu đãi này sau đó có thể nhận thêm 50.000 dặm sau khi chi 3.000 USD khi mua hàng trong vòng 180 ngày đầu tiên kể từ ngày mở tài khoản.

Thẻ có phí hàng năm là 99 USD.

TPG giá trị 100.000 dặm Frontier với giá khoảng 1.100 USD.

Đổi dặm lấy gói

Trong một thay đổi ít gây chú ý hơn — nhưng vẫn có tác động —, Frontier cũng đang miễn phí số dặm bay cho khách hàng thường xuyên của mình để đổi lấy các mặt hàng “tiện ích bổ sung” – tất nhiên là một phần trung tâm của trải nghiệm hàng không giá rẻ.

Bắt đầu từ giữa năm 2025, thành viên Frontier Miles sẽ có thể đổi dặm lấy các hạng mục phụ trợ như hành lý, nâng cấp, chỗ ngồi — cùng nhiều thứ khác.

Nhà cung cấp dịch vụ chưa đưa ra yêu cầu đổi quà cho các tiện ích bổ sung này, nhưng cho biết họ sẽ triển khai “giá cả minh bạch” trên bốn gói hiện có: cơ bản, phổ thông, cao cấp và kinh doanh.

Xin nhắc lại, Biên giới đã tân trang lại các gói của nó đầu năm 2025. Ngày nay, khách du lịch tìm kiếm các chuyến bay trên trang web của hãng hàng không chọn gói trả trước, chọn giá vé hãng hàng không bình dân, đơn giản (gói “cơ bản”) hoặc giá vé ngày càng “gói” có thể gấp lại thành các phần bổ sung như ghế ngồi, túi xách và những thứ tương tự khi bạn leo lên thang.

Điểm mấu chốt

Những thay đổi của Frontier được công bố hôm thứ Ba thể hiện một sự thay đổi lớn trong cách thức kinh doanh của hãng hàng không trong nhiều năm.

Từ lâu nổi tiếng với việc cung cấp trải nghiệm đơn giản, tập trung vào ngân sách, hãng hàng không này hy vọng du khách – cả khách hàng hiện tại và những người trung thành với các hãng hàng không khác – sẽ sẵn sàng trả tiền cho những ghế hạng nhất (nếu không phải là sự thật thì tất cả -xung quanh hạng nhất kinh nghiệm).

Hãng hàng không cũng hy vọng những du khách đó sẽ ngày càng sẵn sàng, trong quá trình này, tập trung nhiều sự chú ý hơn vào chương trình khách hàng thân thiết – và nhận thẻ tín dụng.

Điều đó bao gồm những người trung thành với các hãng vận chuyển, trong một số trường hợp, có mạng lưới tuyến toàn cầu, mạnh mẽ hơn và ở nhiều thành phố, có nhiều điểm đến và tần suất hơn.

Liệu khách du lịch có mua không?

Thời gian sẽ trả lời.

Chắc chắn, Frontier phải đối mặt với một lĩnh vực ngày càng đông đúc gồm các hãng hàng không đang đặt cược lớn vào sự sẵn lòng trả nhiều tiền hơn của du khách để có được sự thoải mái hơn và các dịch vụ nâng cao hơn.

Trong khi đó, các giám đốc điều hành tại một số hãng hàng không lớn nhất nước – nổi tiếng nhất là Giám đốc điều hành United Scott Kirby – trong những tháng gần đây, nghi ngờ về khả năng tồn tại của ngành hàng không giá rẻ Hoa Kỳ.

Về phần mình, Biffle lạc quan về những thay đổi này.

“Tôi nghĩ bạn sẽ thấy, khi bạn tính toán từng đô la chi tiêu trong thẻ tín dụng của chúng ta, và số đô la chi tiêu cho hãng hàng không,” Biffle phản đối, “bạn sẽ kiếm được nhiều giá trị hơn.” [with] Biên giới hơn bất kỳ ai khác, nương tay.”

Bài đọc liên quan: